Neem contact met ons op
Bij Spacehills staat onze klantenservice klaar om je te helpen met vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt snel contact opnemen via livechat, e-mail of telefoon; onze communicatiekanalen zijn bedoeld voor verificatie, stortingen, uitbetalingen en promotievragen. Per e-mail reageren we meestal binnen 24 uur. Voor directe hulp adviseren we de livechat, voor zakelijke en partnerzaken gebruik je de e-mailadressen hieronder.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] |
| Algemene vragen | [email protected] |
| Affiliate-aanvragen | [email protected] |
| Telefoon | +31 20 549 2831 |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-23:00; Za-zo, 10:00-18:00 |
E-mail support
E-mail is onze voorkeursmethode voor vragen die extra uitleg of documenten vereisen, zoals accountzaken, verificatie of uitbetalingsverzoeken. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijk onderwerp en volledige, actuele contactgegevens. Vermeld uw gebruikersnaam en relevante bijlagen om vertragingen te voorkomen; dat helpt ons uw verzoek sneller en nauwkeuriger af te handelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar vragen snel te beantwoorden. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag afgehandeld. Voor complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kan het iets langer duren afhankelijk van de aard en de benodigde documentatie. We houden je per e-mail of chat op de hoogte van de voortgang en streven naar een zo snel mogelijke oplossing.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze site beter te maken? Laat het ons weten, we lezen alle reacties aandachtig en gebruiken jouw input om functies, betaalmethoden en de gebruikservaring te verbeteren. Jouw mening helpt ons fouten op te sporen en verbeteringen te prioriteren. Stuur gerust een bericht via onze klantenservice of het feedbackformulier.